Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über braskiq aufgegeben und an eine Lieferadresse auf dem deutschen Festland versendet werden. Unser Sortiment umfasst Möbel, Gartenmöbel, Carports, Gewächshäuser, Pavillons, Tischtennistische, Werkbänke, Werkzeugkisten und Werkzeugwagen. Je nach Größe, Gewicht und Verpackung können sich die Anforderungen an die Zustellung unterscheiden.
1. Liefergebiet
braskiq liefert ausschließlich an Adressen auf dem deutschen Festland.
Lieferungen auf deutsche Inseln, in andere Länder, an Postfächer oder an Packstationen werden nicht angeboten. Für abgelegene Gebiete innerhalb des Liefergebiets wird kein zusätzlicher Zuschlag berechnet.
Kann eine angegebene Adresse nicht beliefert werden, wird der Kunde vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung kontaktiert.
2. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Sie beginnt nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Muss eine Bestellung wegen unvollständiger Zahlungs- oder Adressdaten vorübergehend angehalten werden, läuft die Bearbeitung weiter, sobald die erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
3. Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage. Diese Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister und ist nicht mit der vorausgehenden Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen gleichzusetzen.
Bei Möbeln, Carports, Gewächshäusern, Pavillons, Tischtennistischen, Werkbänken und Werkzeugwagen können Größe und Gewicht die Transportabwicklung beeinflussen. Verzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Sendungsaufkommen, Witterungsverhältnisse, gesetzliche Feiertage, betriebliche Einschränkungen des Transportdienstleisters oder unvollständige Lieferangaben entstehen.
Kann ein Artikel nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums versendet oder geliefert werden, informiert braskiq den Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten.
4. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,01 € bis 147,63 € werden Versandkosten in Höhe von 6,77 € berechnet.
Ab einem Warenwert von 147,64 € ist die Lieferung kostenlos.
Die Versandkosten gelten sowohl für kleinere Paketsendungen als auch für größere oder schwerere Produkte. Es werden keine Insel-, Ferngebiets- oder sonstigen Lieferzuschläge erhoben, da nicht belieferbare Gebiete bereits vom Liefergebiet ausgeschlossen sind.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenwert und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
5. Transportdienstleister
Die Zustellung erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Zieladresse über DHL, UPS oder FedEx.
Die Auswahl des Transportdienstleisters erfolgt im Rahmen der Versandabwicklung. Ein Anspruch auf die Zustellung durch einen bestimmten Transportdienstleister besteht nicht.
Auch größere Produkte werden als geeignete Paketsendung über einen der genannten Transportdienstleister versendet. Soweit für eine solche Lieferung eine Terminabstimmung erforderlich ist, wird der Kunde vor der Zustellung telefonisch oder per Nachricht kontaktiert.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann nach Übergabe an den Transportdienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen. Werden mehrere Pakete versendet, kann jedes Paket eine eigene Sendungsnummer und einen eigenen Lieferverlauf haben.
7. Aufteilung einer Bestellung
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden. Dies kann insbesondere vorkommen, wenn Produkte unterschiedliche Abmessungen haben, getrennt verpackt werden oder aus verschiedenen Versandabläufen stammen.
Eine Teillieferung bedeutet nicht, dass die übrigen Artikel der Bestellung storniert wurden. Für noch ausstehende Pakete werden, soweit verfügbar, gesonderte Versand- und Trackinginformationen bereitgestellt.
Durch eine von braskiq veranlasste Aufteilung der Bestellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Zustellung größerer Produkte
Bei größeren Produkten wie Carports, Gewächshäusern, Pavillons, Tischtennistischen, Esstischen, Werkbänken oder Werkzeugwagen kann vor der Zustellung eine telefonische oder schriftliche Terminabstimmung erfolgen.
Der Kunde oder eine von ihm bestimmte volljährige Person muss zum vereinbarten Zeitpunkt anwesend sein und die Sendung entgegennehmen können.
Die Lieferung erfolgt bis zum Wohnungs- oder Gebäudeeingang beziehungsweise bis zu einem zuvor vereinbarten, sicher erreichbaren Ablage- oder Entladeort. Ein Transport in Wohnräume, über Treppen oder in obere Stockwerke wird nicht angeboten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Lieferung zu prüfen, ob Türen, Eingänge, Flure, Treppen, Aufzüge und der vorgesehene Entladeort für die Abmessungen des bestellten Produkts geeignet sind.
9. Aufbau und Verpackungsmaterial
Ein Aufbau- oder Montageservice wird nicht angeboten. Produkte, die montiert werden müssen, werden mit einer Montageanleitung geliefert.
Soweit es im Rahmen der jeweiligen Zustellung möglich und vereinbart ist, können Verpackungsmaterialien oder Transportpaletten bei der Übergabe zurückgenommen werden. Kunden, die eine mögliche Rückgabe in Betracht ziehen, sollten die Originalverpackung aufbewahren, da sie einen sicheren Rücktransport erleichtert.
10. Prüfung bei der Lieferung
Der Kunde sollte die Anzahl der Pakete und den äußerlich erkennbaren Zustand der Lieferung bei der Übergabe prüfen.
Sind Verpackung oder Produkt sichtbar beschädigt, sollte dies beim Transportdienstleister vermerkt und möglichst durch Fotos dokumentiert werden. Darüber hinaus sollte braskiq zeitnah unter web@braskiq.com oder telefonisch unter +1 (419) 625-4837 informiert werden.
Eine verspätete Meldung sichtbarer Schäden führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
11. Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und noch nicht in die abschließende Bearbeitung im Versandlager übergegangen ist.
Änderungswünsche können per E-Mail an web@braskiq.com oder telefonisch unter +1 (419) 625-4837 übermittelt werden.
Nach dem Versand kann die Lieferadresse durch braskiq nicht mehr geändert werden. Ob der Transportdienstleister eine abweichende Zustelloption anbietet, richtet sich nach dessen eigenen Zustellmöglichkeiten.
12. Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Sendung wegen Abwesenheit, einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, fehlender Annahme oder eines nicht zugänglichen Zustellortes nicht übergeben werden, gelten zunächst die Hinweise des Transportdienstleisters.
Wird die Sendung an braskiq zurückgesandt, nimmt der Kundenservice Kontakt mit dem Kunden auf, um die Rücksendung und eine mögliche Rückerstattung abzustimmen.
Der Kunde sollte seine Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen und während des erwarteten Lieferzeitraums die Sendungsverfolgung beachten.
13. Lieferverzögerungen und ausstehende Pakete
Wurde eine Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums zugestellt, sollte zunächst die Sendungsverfolgung geprüft werden.
Bleibt der Versandstatus unverändert, ist ein Paket als zugestellt markiert, obwohl es nicht eingegangen ist, oder fehlt ein Teil einer geteilten Bestellung, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
braskiq prüft den Lieferstatus gemeinsam mit dem zuständigen Transportdienstleister und informiert den Kunden über das Ergebnis sowie die nächsten Schritte.
14. Preise, Steuern und Einfuhrkosten
Die im Shop angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer. Bei den angebotenen Produkten gilt grundsätzlich der reguläre deutsche Mehrwertsteuersatz von 19 %, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung anwendbar ist.
Anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und verpflichtende Kosten der Zollabfertigung sind im Produktpreis berücksichtigt. Bei der Lieferung werden keine nicht zuvor ausgewiesenen Zölle oder Einfuhrabgaben vom Kunden verlangt.
Weitere Einzelheiten enthält die Richtlinie „Preise, Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung“.
15. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versand oder zur Lieferung ist der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
E-Mail: web@braskiq.com
Telefon: +1 (419) 625-4837
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit.
Informationen zu Rücksendekosten, Rückgabefristen und Erstattungen enthält die Richtlinie „Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen“.