Diese Zahlungsbedingungen erläutern die bei braskiq verfügbaren Zahlungsarten, den Zeitpunkt der Belastung sowie den Umgang mit fehlgeschlagenen, offenen oder zurückzuerstattenden Zahlungen. Sie gelten für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse auf dem deutschen Festland.
1. Währung
Alle Produktpreise, Versandkosten und Gesamtbeträge werden in Euro angegeben.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Betrag. Er setzt sich aus dem Warenwert und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
2. Akzeptierte Zahlungsarten
Bei braskiq stehen folgende Kreditkarten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
Andere Zahlungsarten, insbesondere Kauf auf Rechnung, Banküberweisung, Nachnahme oder Ratenzahlung, werden derzeit nicht angeboten.
3. Zahlungsabwicklung
Kreditkartenzahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt.
Bei der Zahlung müssen die erforderlichen Karten- und Rechnungsdaten vollständig und richtig angegeben werden. Je nach Vorgaben des Kartenanbieters kann eine zusätzliche Bestätigung der Zahlung erforderlich sein.
Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, wird die Bestellung nicht für den Versand freigegeben.
4. Zeitpunkt der Belastung
Der vollständige Bestellbetrag wird bei Aufgabe der Bestellung belastet.
Die Belastung umfasst den Preis der bestellten Produkte und die gegebenenfalls ausgewiesenen Versandkosten. Es erfolgen keine wiederkehrenden Abbuchungen.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
5. Preise und Mehrwertsteuer
Die angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer.
Für die angebotenen Produkte gilt grundsätzlich der reguläre deutsche Mehrwertsteuersatz von 19 %, soweit im Einzelfall keine andere gesetzliche Regelung anwendbar ist.
Zölle, Einfuhrabgaben und verpflichtende Kosten der Zollabfertigung sind bei einer Lieferung nach Deutschland bereits im Produktpreis berücksichtigt. Bei der Zustellung werden keine nicht zuvor ausgewiesenen Einfuhrkosten verlangt.
6. Versandkosten
Bei einem Warenwert von 0,01 € bis 147,63 € werden Versandkosten in Höhe von 6,77 € berechnet.
Ab einem Warenwert von 147,64 € ist die Standardlieferung kostenlos.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt und in den zu zahlenden Gesamtbetrag einbezogen.
7. Keine Zahlungsgebühren
braskiq erhebt für Zahlungen mit Visa, Mastercard oder American Express keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Die Bank oder der Kartenanbieter des Kunden kann aufgrund eines eigenen Vertragsverhältnisses gesonderte Entgelte oder Umrechnungsgebühren berechnen. Solche externen Gebühren werden nicht von braskiq festgelegt oder eingezogen.
8. Keine Ratenzahlung oder Kreditprüfung
Eine Ratenzahlung oder Finanzierung wird nicht angeboten.
Da keine Finanzierung bereitgestellt wird, führt braskiq im Zusammenhang mit der Bestellung keine eigene Kreditwürdigkeitsprüfung durch.
Die Entscheidung über die Autorisierung einer Kreditkartenzahlung liegt beim Zahlungsdienstleister und beim jeweiligen Kartenanbieter.
9. Fehlgeschlagene Zahlung
Eine Zahlung kann unter anderem wegen fehlerhafter Kartendaten, einer abgelaufenen Karte, unzureichender Deckung, einer Sicherheitsprüfung oder einer Ablehnung durch den Kartenanbieter fehlschlagen.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung sollte der Kunde die eingegebenen Daten prüfen oder seinen Kartenanbieter kontaktieren.
Für eine fehlgeschlagene Zahlung erhebt braskiq keine zusätzliche Gebühr. Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung für die Bearbeitung und den Versand freigegeben.
10. Offene oder noch nicht bestätigte Zahlung
Wird eine Zahlung als offen oder noch nicht bestätigt angezeigt, bleibt die Bestellung bis zu 24 Stunden für den Abschluss der Zahlung bestehen.
Wird die Zahlung innerhalb dieses Zeitraums erfolgreich bestätigt, beginnt anschließend die reguläre Bearbeitung der Bestellung.
Erfolgt innerhalb von 24 Stunden keine erfolgreiche Zahlung, kann die Bestellung aufgehoben werden. Eine nicht bezahlte Bestellung wird nicht versendet.
11. Doppelte oder unbekannte Belastung
Wird derselbe Bestellbetrag mehrfach angezeigt oder kann eine Belastung keiner Bestellung zugeordnet werden, sollte der Kunde zunächst prüfen, ob es sich um eine vorübergehende Autorisierung des Kartenanbieters handelt.
Bleibt die Belastung bestehen, kann der Kundenservice unter Angabe des Namens, der Bestellnummer, des Betrags und des Zahlungsdatums kontaktiert werden.
Vollständige Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes sollten nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.
12. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung wird eine automatische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Bestätigung enthält die verfügbaren Angaben zu den bestellten Produkten, zum Warenwert, zu den Versandkosten und zum Gesamtbetrag.
Der Kunde sollte die Angaben prüfen und Unstimmigkeiten innerhalb von 24 Stunden melden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und noch nicht in die abschließende Lagerbearbeitung übergegangen ist.
13. Offensichtliche Preisfehler
Wird vor dem Versand ein offensichtlicher Preis-, Übertragungs- oder Darstellungsfehler festgestellt, informiert braskiq den Kunden über den korrigierten Preis.
Der Kunde kann die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder die betroffene Bestellung stornieren. Ohne Bestätigung wird das Produkt nicht zum offensichtlich fehlerhaften Preis versendet.
Bei einer Stornierung wird eine bereits eingegangene Zahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.
14. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Kreditkarte und dieselbe Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurden.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst. Bei eingegangenen Rücksendungen erfolgt die interne Warenprüfung üblicherweise innerhalb eines Werktages.
Nach der Veranlassung kann Shopify Payments, der Kartenanbieter oder die Bank weitere 10 bis 15 Werktage benötigen, bis die Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist.
Für die Rückerstattung erhebt braskiq keine Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühr.
15. Schutz vor unbefugter Verwendung
Bestehen nachvollziehbare Zweifel an der Zahlungsfreigabe oder an der Übereinstimmung der Bestelldaten, kann die Bearbeitung vorübergehend angehalten werden, bis die erforderlichen Angaben geklärt sind.
Dabei werden nur die Informationen angefordert, die für die Zuordnung und Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
Kann die Zahlung nicht bestätigt werden, wird die Bestellung nicht versendet. Ein bereits eingezogener Betrag wird gegebenenfalls über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen ist der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
E-Mail: web@braskiq.com
Telefon: +1 (419) 625-4837
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und Erstattungsfristen finden Sie in den „Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen“. Angaben zu Produktpreisen, Mehrwertsteuer und Einfuhrkosten enthält die Richtlinie „Preise, Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung“.